Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles. Pour cela, merci de compléter attentivement le formulaire ci-dessous :

Formulaire de retour



 

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Tout produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé. Les produits salis, endommagés, tâchés, lavés ne seront pas repris par SOUKI et ne feront l’objet d’aucun remboursement.

Pour rappel, les produits ayant fait l’objet d’une personnalisation ou réalisés sur mesure ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation.

Le remboursement du montant du produit – hors frais de port – intervient sous réserve de la réception par SOUKI du formulaire dument rempli, du produit retourné intact et de la validation de sa conformité par SOUKI. Vous serez alors remboursés sur le moyen de paiement utilisé lors de la validation de votre commande, dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de la réception du produit conforme.